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我们所理解的人工智能
来源:本站    发布时间:2018-08-15      浏览量()
       人工智能AI(Artificial Intelligence)是现在非常火的一个概念,伴随着这个词频繁出现的还有物联网、大数据、云计算这些词语,在这些行业也有公司在布局、在研发产品、在构建生态,不同细分领域也有巨头。那么人工智能和crm搭上什么关系呢?

       众所周知,销售易在今年3月份从硅谷挖来了曾经在领英、EBAY等公司从事大数据人工智能的首席数据科学家赵宇辰博士,但人工智能到底怎么和crm这种管理软件结合,目前全球最领先的salesforce虽然推出了“爱因斯坦”人工智能计划,但也没有明确的商业应用场景和模式,也在概念和摸索阶段。那这次用户大会销售易隆重推出了智能产品,那么什么是销售易的人工智能呢?在用户大会的演讲中,赵宇辰分享了,销售易所理解的智能。首先赵宇辰认为智能包括AI+BI+CI+DI,具体来说AI:Artificial Intelligence人工智能,BI:Business Intelligence商业智能,CI:Contextual Intelligence场景智能,DI:Data Intelligence 数据智能。而结合销售易CRM软件具体则是,人工智能AI:包括基于大数据的推荐、销售助手、预测、线索打分自动分配、机器人、智能诊断等。商业智能BI:包括基于CRM软件的可视化、多维分析、实时关联、自定义分析、企业图谱等BI智能分析。场景智能CI:包括销售易的销售云、客服云、伙伴云、现场云等产品实现基于客户场景的智能化。数据智能DI:包括软件产品本身的标准化、数据清洗、找客户、用户画像、自动回填等。

       销售易目前也清醒认识到不管在中国还是美国,在2B领域的智能都处于初期阶段。“ 2B市场对智能的需求巨大。”赵宇辰说,“智能化一定是下一阶段2B产品差异化的核心。”销售易希望用智能来改变CRM。这就是销售易理解的人工智能。
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